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美容师必须掌握的美容院销售技巧

任何一位美容师都是美容院中接触顾客最多的人员,因此,美容师的销售成效将直接影响到美容院的整体业绩。所以,美容师必须要掌握一定得销售技巧,才能够保证美容院正常的运营状态。

伴随着国民经济的提升,人们对美的追求也多了起来,那美容院更是很多人都会选择去的,很多朋友也想学习这么技术,从事这个行业,但是怕自己文化水平不高,在销售表达上面比较欠缺,这些其实是在美容师培训学校是有课程教学的,那本文就带你来看看有哪些美容师销售技巧
 

美容师销售

 

 

一、把主动权掌握在自己手里

 

作为销售者,在销售产品过程中理应让自己来主导,能自由把控销售过程。最好使用提问的方式来引导客户,通过对方的回答了解她对美容院产品和服务的满意度。并从中发现产品的缺陷,帮助公司完善产品及改善服务,由此一来,让自己成为行家。

 

二、一视同仁,不以貌取人

 

无论是面对衣着简朴还是打扮华丽的客户,都应一视同仁,外观不等于她的消费观。要知道,花钱买高端产品的人可能打扮低调,而衣着讲究的也中意买折价产品,因此,绝不能以貌取人,用心服务每一位顾客,尊重顾客的意愿同时慢慢引导顾客消费。

 

美容师们记住一个定律,1个顾客的不满意会传递给身边的10个人,而这10个人又会将这种不满分别传达给另外5个人。于是,就有了61(1+10+50)个人对你的服务不满意,无形中你就失去了61个顾客。

 

三、切忌滔滔不绝

 

有时美容师在向顾客销售产品时,会拿某产品与自己美容院产品作对比,指出某产品的不足而凸显自家产品的优势,在滔滔不绝中反而会引起顾客的反驳。当产生了争议性的话题,顾客立马忘记了你所说的话,你说得太多,反而引起顾客的反感,让她对你的产品更沉默。

 

四、不可直接批评顾客

 

在与顾客交谈时,千万不可直接批评顾客的品位、喜好等等一切。否则,很容易令顾客大为反感,使销售终止。

 

五、切忌居高临下

 

因为站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立刻显出市井气从而削弱专业性。

 

六、关注竞争对手的动向

 

有时候竞争对手能提供给大客户更好的条件,满足其需求,这会使得我们失去和大客户合作的机会。所以美容师要了解自己的公司,了解竞争对手,了解答客户,把她们的相关信息加以分析对比,就会更容易攻克大客户。

 

七、要对公司的产品熟悉

 

美容师对于公司每一种产品的使用、组成和相关知识必须熟悉,通常当消费者提问时,如果美容师不能准确给出答案,这不仅会使顾客对美容师的印象不好,更严重的是会影响成交的可能。

 

虽然美容师销售技巧并不止以上这些,但是美容师们如果能够将以上几点先掌握好的话,对于美容院、对于自己销售也会有很大的帮助,与此同时,在这个过程中还需要进行美容培训,不断学习更多新的知识,以便于用自己的专业去服务顾客,让顾客更加信任你之后,对顾客销售产品也将变的更简单。

 


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